4. Image et réputation :
deux concepts distincts

Image

L'image est une perception immédiate.
Il est principalement cognitif et fonctionnel.
Il peut évoluer relativement rapidement.

Réputation

La réputation est cumulative.
Cela se construit avec le temps.
Elle intègre les dimensions émotionnelles et relationnelles.
Elle évolue lentement et de manière structurelle.

Une erreur stratégique fréquente

Confondre communication et réputation.
La communication influence la perception.
La réputation résulte d'une cohérence stratégique à long terme.